Fra 16. april 2021 kan pasienter ved SSHF se henvisningsstatus på helsenorge.no

Ny pasienttjeneste

Pasienten kan dermed se hvor langt henvisningen er kommet ved sykehuset ((blant annet til vurdering, vurdering pågår, time tildeltavsluttet, videresendt).  Tjenesten blir tilgjengelig for personer som har bruker på helsenorge.no, har gitt samtykke til Full tilgang og er over 16 år. Se eksempel på hvor pasienten logger på i skjermdump 1 (under). Dato og tidspunkt for eventuell time ved SSHF kommer i brev, som i dag. Visning av henvisningsstatus på Helsenorge.no har vært tilgjengelig for pasienter i Helse Vest og Helse Nord RHF siden november 2014. Den ble benyttet 1,25 millioner ganger i 2019.

Hva vises for pasient? Når pasienten logger seg på helsenorge.no, vises det hvilket sykehus pasienten er henvist til, når henvisningen er mottatt i sykehuset, hvilken avdeling man er henvist til og telefonnummer til avdelingen, ev. sentralbordet. Det står også navn på henvisende lege, aktuelt legekontor og telefonnummer, men selve innholdet i henvisningen vises ikke, se skjermdump 2 (under). Dette er en tilleggstjeneste for pasienter og eventuelle pårørende, og sykehuset skal fortsatt skal sende ut brev til pasienten med den samme informasjonen. Tjenesten er foreløpig bare tilgjengelig på norsk, men prosjektet vil vurdere etter hvert hvilke muligheter som finnes for gjøre den tilgjengelig på flere språk.

Gjør dine pasienter kjent med denne muligheten - Vi ber om at alle som henviser til oss om å informerer aktuelle pasienter om at tjenesten finnes og oppfordrer dem til å bruke den, Øyvind Seland, lokal prosjektleder ved SSHF.  Målet er blant annet å bidra til å redusere antall telefoner til sykehuset fra pasienter som har spørsmål om henvisningsstatusen og om/når de får time. Tjenesten omfatter primærhenvisninger i DIPS. Den vil ikke ha konsekvenser for rutiner knyttet til henvisninger mellom henviser og sykehus.

I noen tilfeller bes pasientene ta kontakt med fastlege eller henviser ved spørsmål. Dette gjelder hvis henvisningen er i en av kategoriene behandling avsluttet, avsluttet, videresendt eller avvist. I de tilfellene der sykehuset videresender en henvisning, vil det – hvis videresendingen skyldes manglede kapasitet – stå merket som avsluttet i det som vises for pasient. Prosjektet jobber for at pasienten skal kunne se HVOR henvisningen er videresendt.

Utvidet tjeneste med rettighetsinformasjon I tillegg til visning av henvisningsstatus, vises informasjon om pasientrettigheter knyttet til fasen henvisningen er i, som f. eks. mulighet til å benytte fritt behandlingsvalg.

Elektronisk klageskjema Det blir også lagt inn lenke til et skjema for rettighetsklage som sendes direkte inn til det administrative saksbehandlingssystemet ved SSHF for videre behandling. Pasienten vil finne lenke til skjemaet fra flere steder, men selve utfyllingen vil skje på helsenorge.no.

Flere digitale pasienttjenester Mine henvisninger er en av flere digitale pasienttjenester som skal innføres i hele Helse Sør-Øst. Dette skjer i samarbeid mellom det enkelte helseforetak og ulike prosjekter i den regionale IKT-porteføljen, som blant annet også har innført dialogmelding helseforetak-legekontor, digitale brev og regional kurve.